Написать разработчикам
Не получилось построить модель, списались кредиты, нашли ошибку или не хватает детали в каталоге — напишите. Читаем всё, отвечаем на почту.
Услугу оказывает Индивидуальный предприниматель Яцунов Григорий Владимирович, ИНН 362083037805, ОГРНИП 326366800037471. Возвраты и претензии — тоже через эту форму, по оферте.
Что можно решить, не дожидаясь ответа
Списались кредиты, а модель не построилась
Кредиты возвращаются сами — и когда движок ответил ошибкой, и когда программа детали не выполнилась в браузере. Проверьте баланс в кабинете: если возврат не пришёл, напишите номер задачи, и мы вернём вручную.
Модель построилась не такой, как нужно
У деталей, построенных по размерам, все числа правятся в полях бесплатно и мгновенно, а всё остальное — правкой словами: «убери выступ», «сделай стенку 3 мм». Строить заново и платить второй раз не нужно.
Нужной детали нет в каталоге
Опишите её словами с размерами или загрузите чертёж — и напишите нам, какой формы не хватило. Каталог мы пополняем как раз по таким письмам, и в нём построение бесплатное.
Вопрос про оплату, чек или возврат
Платежи проходят через ЮKassa, чек приходит на почту, указанную при оплате. Условия возврата описаны в оферте; заявление подаётся через эту же форму — с адресом почты, по которой проходила оплата.
Остальное — в разборе «Как это работает» и в статьях.